良遇用户服务协议
前言
欢迎您使用良遇！
良遇是由郑州枫客云网络科技有限公司（以下简称"我们""平台"或"公司"）运营的社交+闲置交易综合服务平台。本协议是平台与用户（以下简称"您"）之间关于平台服务所订立的协议。
请您仔细阅读本协议，特别是以粗体标注的条款。当您点击"同意"或实际使用平台服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。
第一条 定义与解释
1.1 良遇平台（以下简称"平台"）：指由郑州枫客云网络科技有限公司运营的"良遇"移动应用程序（App）及相关服务。
1.2 用户/您：指注册并使用平台服务的自然人。
1.3 服务：指平台向用户提供的社交服务、闲置交易服务及其他相关服务，具体内容见本协议第二条。
1.4 账号：指用户通过注册获得的、用于登录和使用平台服务的唯一身份标识。
1.5 内容：指用户在平台上发布、上传、传输的文字、图片、视频、音频等信息。
第二条 平台服务内容
2.1 服务概述
平台向用户提供以下核心服务：
（一）社交服务
用户注册与身份认证；
个人资料展示与管理；
用户匹配与推荐；
即时通讯与聊天交流；
动态发布、浏览、点赞、评论、分享；
话题参与与讨论；
关注/粉丝关系管理。
（二）闲置交易服务
闲置物品发布与展示；
商品浏览、搜索与筛选；
在线交易与支付（接入第三方支付渠道）；
订单管理与物流跟踪；
交易评价与信用体系；
退款、退货与售后处理。
（三）其他服务
消息通知服务；
搜索服务；
客服支持服务；
其他平台不时提供的服务。
2.2 服务形式
2.2.1 平台服务以移动应用程序（App）形式提供，您可以通过手机等移动终端设备使用。
2.2.2 平台服务的具体功能、内容、形式可能因版本更新、业务调整等原因发生变化，以平台实际提供为准。
2.3 服务变更、中断与终止
2.3.1 服务变更：平台有权根据业务发展需要对服务内容、形式、规则等进行变更。如变更涉及您重大权益，平台将提前公告。
2.3.2 服务中断：在以下情形下，平台可能中断服务：
系统维护、升级；
不可抗力（自然灾害、政府行为、网络故障等）；
第三方原因；
其他平台无法控制的情形。
2.3.3 服务终止：平台有权在以下情形下终止向您提供服务：
您违反本协议约定；
您从事违法违规活动；
法律法规要求或政府部门指令；
平台业务调整。
2.3.4 通知义务：因系统维护、升级等原因中断服务的，平台将提前公告；因不可抗力等紧急原因中断服务的，平台将尽力及时通知。
第三条 账号注册与管理
3.1 注册资格
3.1.1 您应当是具备完全民事行为能力的自然人。
3.1.2 如您未满18周岁，请在监护人指导下使用平台服务。
3.2 注册信息
3.2.1 您应当提供真实、准确、完整的注册信息。
3.2.2 您同意授权平台通过运营商认证SDK验证您的手机号码。
3.3 账号安全
3.3.1 您应当妥善保管账号及密码，对账号下的所有行为负责。
3.3.2 发现账号异常时，您应当立即通知平台。
3.4 账号注销
3.4.1 您有权申请注销账号。
3.4.2 注销前应当处理完毕所有未完成的交易和纠纷。
第四条 用户行为规范
4.1 合法使用
您应当遵守法律法规，不得利用平台从事违法违规活动。
4.2 禁止行为
您不得从事以下行为：
发布违法违规内容；
发布虚假信息；
侵犯他人合法权益；
从事欺诈活动；
干扰平台正常运营；
其他违反本协议或平台规则的行为。
4.3 内容发布
4.3.1 您发布的内容应当真实、合法。
4.3.2 您授予平台在本协议范围内使用您发布内容的权利。
第五条 平台的权利
5.1 服务管理权
5.1.1 平台有权对服务内容进行更新、升级、调整。
5.1.2 平台有权制定和修改平台规则。
5.1.3 平台有权对违规行为进行处理。
5.2 内容管理权
5.2.1 平台有权对违规内容进行删除、屏蔽。
5.2.2 平台有权对账号采取限制、冻结、封禁等措施。
5.3 纠纷处理权
5.3.1 平台有权介入交易纠纷。
5.3.2 平台有权根据规则作出处理决定。
第六条 平台的义务
6.1 提供服务
6.1.1 平台应当按照本协议约定向您提供服务。
6.1.2 平台应当保障服务的正常运行。
6.2 信息保护
6.2.1 平台应当采取合理措施保护您的个人信息安全。
6.2.2 平台应当按照《隐私政策》处理您的个人信息。
6.3 安全保障
6.3.1 平台应当建立交易安全保障机制。
6.3.2 平台应当建立投诉处理机制。
6.4 通知义务
6.4.1 平台应当及时向您通知服务变更、中断等重要事项。
6.4.2 平台应当及时向您通知交易状态变化。
第七条 用户的权利
7.1 使用权
您有权按照本协议约定使用平台服务。
7.2 知情权
您有权了解服务内容、规则及变更情况。
7.3 参与权
您有权参与平台活动，发表意见和建议。
7.4 救济权
7.4.1 您有权对交易纠纷申请平台介入。
7.4.2 您有权对平台处理决定提出申诉。
第八条 用户的义务
8.1 遵守规则
您应当遵守本协议及平台规则。
8.2 如实提供信息
您应当如实提供注册信息，并及时更新。
8.3 妥善保管账号
您应当妥善保管账号信息。
8.4 诚信交易
您应当诚信交易，履行交易义务。
8.5 配合处理
您应当配合平台处理纠纷和投诉。
第九条 服务费用
9.1 免费服务
平台提供的基础服务（社交功能、浏览功能等）为免费服务。
9.2 收费服务
9.2.1 平台可能提供部分收费服务，具体以平台公示为准。
9.2.2 收费服务的价格、支付方式以平台公示为准。
9.3 费用调整
平台有权根据业务发展需要调整服务费用，调整后将提前公示。
第十条 知识产权
10.1 平台知识产权
平台上的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、标识等）的知识产权均归平台或相关权利人所有。
10.2 用户内容授权
您授予平台在本协议范围内使用您发布内容的权利。
10.3 侵权处理
如您认为平台内容侵犯您的知识产权，可通过客服渠道通知平台。
第十一条 免责声明
11.1 信息真实性
11.1.1 平台仅提供信息交流和交易撮合服务，不对用户发布的信息或交易商品的真实性、合法性、准确性作任何明示或暗示的担保。
11.1.2 您应当自行判断信息真实性，并承担相应风险。
11.2 交易风险
11.2.1 您应当自行判断交易对方的信誉和商品质量，并承担交易风险。
11.2.2 平台不对交易双方的履约行为承担责任。
11.3 第三方服务
11.3.1 平台可能接入第三方服务，第三方服务的质量、安全由第三方负责。
11.3.2 因第三方原因导致的损失，平台不承担责任。
11.4 不可抗力
因不可抗力导致服务中断或无法使用的，平台不承担责任。
11.5 用户原因
因用户自身原因导致的损失，平台不承担责任。
第十二条 违约责任
12.1 用户违约
12.1.1 如您违反本协议，平台有权采取以下措施：
警告；
删除违规内容；
限制功能；
冻结账号；
永久封禁；
追究法律责任。
12.1.2 如您给平台或其他用户造成损失，您应当承担赔偿责任。
12.2 平台违约
12.2.1 如平台违反本协议，给您造成损失的，平台应当承担赔偿责任。
12.2.2 但因不可抗力导致的损失，平台不承担责任。
第十三条 协议变更与终止
13.1 协议变更
13.1.1 平台有权对本协议进行修改。
13.1.2 修改后的协议将在平台公示，公示期满后生效。
13.1.3 如您不同意修改后的协议，您有权停止使用服务并注销账号。
13.2 协议终止
13.2.1 您有权随时终止本协议。
13.2.2 平台有权在特定情形下终止本协议。
13.2.3 协议终止后，您应当处理完毕所有未完成的交易和纠纷。
第十四条 争议解决
14.1 本协议适用中华人民共和国法律。
14.2 因本协议引起的争议，双方应首先协商解决。
14.3 协商不成的，任何一方均可向郑州枫客云网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十五条 其他
15.1 本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议的解释。
15.2 如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
15.3 本协议构成双方就本协议主题事项的完整协议。
联系我们
如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
公司名称：郑州枫客云网络科技有限公司
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2026年5月11日